Condiciones de servicio

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de Cocco Migraciones. Te recomendamos leerlas antes de aceptar un presupuesto.

1. Prestador del servicio

Titular

Gisella Cocco

Email

coccomigraciones@gmail.com

Teléfono / WhatsApp

+34 604 89 44 24

Nombre comercial

Cocco Migraciones

2. Qué incluye el servicio

Cocco Migraciones ofrece gestión, orientación y acompañamiento administrativo en trámites de extranjería y otras gestiones administrativas. Según lo acordado en cada caso, el servicio puede incluir:

• Orientación sobre trámites administrativos de extranjería.
• Preparación y revisión de documentación.
• Cumplimentación de formularios administrativos.
• Presentación de solicitudes y documentación, cuando corresponda.
• Seguimiento del estado de tu expediente.
• Acompañamiento durante todo el proceso.

El alcance concreto de cada encargo (trámite, tareas incluidas y precio) es el que figura en el presupuesto aceptado.

3. Qué no incluye

Cocco Migraciones presta servicios de gestión, orientación y acompañamiento administrativo. Estos servicios no sustituyen el asesoramiento, la representación o la defensa jurídica profesional cuando estos sean legalmente necesarios. En los casos que requieran intervención jurídica especializada, contamos con la colaboración de profesionales habilitados.

4. Presupuesto, contratación y pago

• Tras analizar tu consulta, te enviamos un presupuesto sin compromiso con el trámite, las tareas incluidas y el precio.
• El servicio se entiende contratado cuando aceptas el presupuesto de forma expresa.
• Las tasas oficiales que exija la Administración son independientes de nuestros honorarios y corren a cargo del cliente, salvo que el presupuesto indique otra cosa.
• Forma y momento de pago: a convenir.

5. Tus compromisos como cliente

• Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre tu situación.
• Aportar documentación auténtica y vigente, en los plazos acordados, y avisar de cualquier cambio que pueda afectar al trámite.
• Autorizar expresamente, cuando sea necesario, la presentación de solicitudes o la consulta del expediente en tu nombre.

La información o documentación incompleta, incorrecta o fuera de plazo puede afectar al trámite, y sus consecuencias no son responsabilidad de Cocco Migraciones.

6. Nuestros compromisos

• Prestar el servicio con diligencia y dedicación profesional.
• Mantener la confidencialidad de tu información y documentación.
• Informarte del estado de tu trámite y de las novedades relevantes.
• Indicarte cuándo tu caso requiere una intervención jurídica especializada que excede nuestro servicio.

7. Resultados y plazos

La resolución de cada solicitud corresponde exclusivamente a la Administración competente. Cocco Migraciones no puede garantizar el resultado de ningún trámite ni los plazos de respuesta de la Administración, que no dependen de nosotros.

8. Derecho de desistimiento

Si contratas a distancia (por ejemplo, por WhatsApp o email) y tienes la condición de consumidor, puedes tener derecho a desistir del contrato en los términos que establece la normativa de protección de las personas consumidoras.

9. Protección de datos

Tratamos tus datos según lo indicado en la política de privacidad.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, en particular la de protección de las personas consumidoras.